新冠肺炎衝擊來到第三個月，有許多實體通路已經關門大吉提早謝幕，眾多公司也啟動了在家工作的各種防疫方案！
記得幾年前一例一休上線的時候主管說著影響產業很大，我還懵懂無知，後來才知道工廠時程一動有可能所有貨都交不出來對公司影響很大！
這次將新冠肺炎與美妝相關的影響整理如下，若有什麼新觀察我將隨時補充！
Source / 東方線上
百貨、Spa業者首當其衝
影響範圍以停留超過30分鐘以上的空間影最鉅，拿了就走了飲料店、便利商店零售業影響層面較小，甚至在英國還因為搶購民生物資，讓小型雜貨店的營業額提升20%，而倫敦的知名百貨公司Harrods也在不到一週前3/25日關閉了美食街、藥房、機場免稅店服務，鼓勵消費者全部於線上訂購，而台灣萊雅集團剛好在今年透過與富邦momo開立品牌旗艦店，明星品牌蘭蔻二月上半就已突破一月銷售的1.5倍，有望推動原先集團線上銷售15%的占比。
作者 ｜陳婉娸
你聽過千禧世代嗎？或者歐美國家慣稱的Y世代？這些年齡介在19–39歲的族群，正在翻轉消費型態。根據CHATISFY平台發布的網路文章 千禧世代崛起！對零售業經營的五大建議。
Nextopia曾對千禧世代與嬰兒潮世代兩者做比較，發現前者使用智慧型手機的比例更高、購物前更易受到網路評論影響，並且能夠影響年長世代的消費型態。
這些特色都讓千禧世代成為各家廠商極力觸及的對象，現在就來看看各國的新舊保養品牌如何善用千禧世代和網路的力量吧！
The Ordinary 網路口碑品牌，只給你需要的保養成分！
這個成立不到三年的品牌，以便宜、速效、成分單純快速引發話題。創辦人Brandon Truaxe宣稱自己受夠了其他保養產品「低成本高售價」的經營模式，推出主打「原料桶」風格的系列品牌。
產品內只有最單純的原料，直接以內容物成分為商品命名，例如標示內容物及其濃度的明星商品杏仁酸(Azelaic Acid Suspension 10%)。這樣成分揭露的特色，讓顧客能根據自己的皮膚狀態選擇合宜的保養方式。而官網也提供保養選擇指南，諸如針對不同膚況的產品建議、各項產品的功效與刺激性、精華液的疊擦使用方法等等。
光是中國在2016年的物流就能耗費將近200億個塑膠袋、一百億個紙箱和3.3億捲封箱膠帶，當你在閱讀這篇文章的同時這個數字還不斷地上升當中。
有兩種常見的對策，較能立刻執行是使用更環保的包材，比如FSC認證紙漿、比如增加可回收材料的比例，更新的作法則是改變消費者和廠商現有的習慣，以完全不同的包裝方式來降低塑料的用量，今天就介紹幾家海外的環保包材新創給大家。
LOOP
大牌領軍的會員制配送服務，重複充填降低包材浪費。
LOOP是完全改變現有消費習慣的新環保服務，概念很簡單，但實際執行卻要花費很多錢，所以目前參與計劃的都是最知名的大品牌，包含寶潔、聯合利華、可口可樂、哈根達司、雀巢都是LOOP計畫的一員，甚至在綠色和平組織最常提到的企業當中十家有八家都陸續成為LOOP的合作夥伴。
當你成為LOOP會員就能在特定網站選購商品，隨著LOOP托特箱送到家，吃完用完之後把商品丟回箱子由UPS回收，LOOP會將瓶瓶罐罐清洗後重新裝填再上架。
設計小店林立、風格選物舖如雨後春筍、走進沈靜品味的咖啡廳能完整一個下午，但在專櫃或是高端品牌上的陳列就比較少創新了，當然也是因為這些品牌已經漂亮幾十年，一直走在時代的尖端的緣故吧。
總之今天我蒐集了三個最近我覺印象比較深刻的專櫃設計，加上設計師和建材公司的看法，他們分別是來自澳洲的Aēsop、Bonnie House和台灣的綠藤生機，包含有建築工藝的創新、環保建材導入、也有與以往不同的大突破，這些別出心裁的想法可以看這篇。
" Design is what you learned and experienced. " Allen Li
設計對我來說是生活的一部分，買不起一套70萬的沙發沒關係，我就去店試坐看看；走進餐廳一定要去廁所走走，台中的餐廳有太多廁所都有造景、外面有石牆青苔邊尿尿還可以看到前面鯉魚游來游去。
週末在家看陽光照滑進紗簾癱在實木桌上（其實是IKEA檯面），隨心情點上天然薰香的100種香調，電視從51隨心往上轉，看看我的記者朋友今天有沒有被化妝師整妝太濃，甚至假掰翻翻書都能給我一個簡單而美好的下午。
環境美、心情也美好了，這就是設計的力量。
面膜市場成長快速，全球面膜市場大概是1,000億人民幣左右，中國就佔了近三成(雖然數字差異很大但這次我比較過後覺得比較可信的) 面膜對一個品牌來說是什麼呢？ 是拿來當引流品、或真的是品牌命脈，像我介紹過很多次的童顏有機他們就靠一片兩百多塊的面膜賣出一片新藍海，但這樣的價格即便是在中國市場都可以算是高價囉，通常一片80以上的廠商應該就很擔心了，提到面膜總是在膜布材質上打轉，越來越多想不到的新科技，比如最近佘詩曼代言快來pick娘娘美言攻略的麥吉麗石墨烯混紡膜布、面膜布上面有磁石或者是甚至直接用一些有磁力的粉末加入商品，撇除這些新科技，有沒有辦法在既有的知識之下讓產品更單純？
Source: Internet
因為最近覺得有越來越多品牌再談「不加水」的概念，想說不然聊聊跟面膜相關的好了。
目前我看到兩種，一種是自己加水、一種是本身做成膜液分離的狀態（像我介紹過的雪肌精面膜），乾濕分離最顯著的好處就是可以減少防腐劑的使用，甚至有廠商做到0防腐劑，把精華液跟容易壞掉的膜布分開也能最大程度保持成分新鮮。
當然還要順便強調無香料、色素、礦物油之類，完善「輕食」的概念，連優酪乳都強調不加膠更健康，保養品其實也在同一個趨勢上，相較這點台灣主流廠商反而很少強調這個概念呢！甚至有些廠商習慣把成分越加越多幻想賣點也加倍，然而實際添加量真的足夠嗎？ 而消費者會更想嗎？我自己是不想。
越來越多男生開始除毛，不管部位、全除或稍微整理都讓許多人躍躍欲試，然而市場上專做男性除毛的品牌卻少之又少，作為後進者，Caerus 快樂撕男士專業熱蠟除毛成長迅速，是目前IG聲量第一名網紅御用的除毛品牌，這次有機會聽聽快樂撕創辦人Tank分享他的創業故事，為了寫這篇熱蠟除毛，這無疑是我最赤裸的一次採訪。
週末慵懶地癱坐沙發，IG跳出一則訊息：「早安。」「Hi！我之前有在美容展看過你們品牌。」「真的假的，我也分享過你的文章。」我就這樣認識了Tank。
「我這週在台北駐點，可以來體驗看看！」草擬完訪綱，印象中下一秒我已經在台北店門外，中山聯名店Deer Lash走清新木質度假風，拿給客人的拖鞋會確保用酒精噴過，「恩，很細心」才剛這麼想「你先沖洗一下，換浴袍。」Tank一派輕鬆的説，噢對每一間除毛室都是配備衛浴的獨立套房，我站在房間緊張忐忑想說我寫個文有必要做這麼徹底嗎？ 除個手毛腋毛也是一篇，門突然又打開，Tank進來替床換上新襯墊「你不要緊張啦！」被他發現我像待宰羔羊站在房間正中間，好吧！頭都洗下去了anyway 一回神已經換上浴袍躺在床上。
Caerus 快樂撕 ｜ FB ｜ IG ｜ LINE@ ｜ 官網
成功的行銷活動涵蓋很多因素，我想今年有兩項重點可以嘗試
『 更多聯名、更多互動。』
其實在中國有很多產業網站，化妝品相關就有一個講超多趨勢、品牌行銷活動、新品策略、每週數據、甚至哪個集團人事異動或蓋了新廠等等，就像是每個產業都有一本專屬商周，比起台灣只有寫給消費者的報導，這些資源其實都能讓我更快速地投入產業，但台灣比較多是每個單位固守專業然後互罵一通汗，最後老闆期待你會在一間公司待三年五年慢慢“摸索”學習，但我絕對相信可以在更短時間學到更多。
這次紀錄三個我覺得今年夏天台灣品牌值得關注的幾項行銷活動，當然比起國際品牌其實都算是小成本的做法唷！
關心保養品，時常在網路上找尋正確資訊的網友們對防腐劑議題應該也不陌生吧
當然身處保養產業，除了把正確知識講清楚之外，更重要的是我試圖從業界的角度來分析這則廣告為何會長成這樣吧
恐懼是一種行銷，但如果脫離科學實證，的確有點不ok啊!!
講到FANCL，要先搞清楚始終如一的行銷訴求，『 無添加』 ，那至於什麼是無添加呢？
這跟FANCL的家鄉有關，沒錯就是日本的衛福部，厚生省將近50年前發表了102種指定成分，這些成分不是禁用或列管喔！！
只是以當時的科技覺得比較可能會致敏的成分，結果後來沒想到被廠商延伸成這些是被特殊標示對人體有害的成分，結果就變成似是而非的行銷訴求『 無添加厚生省表裡的成分』，除了實則是一種斷章取義，另外隨便一家代工廠的成分都成千上萬種，要避開這102種不僅簡單而且是沒有任何意義的
但這是由歷史層面來看啦，如果我單就現今無添加的意義，應該就是延續Less is more，沒用的東西不要加，這樣的中心主旨就很明確了，消費者聽得懂而且也有跟上現金的行銷風潮，因為我想大部分的行銷人員也不見得記得這段厚生省的歷史，如果只是像一般學者來歷史來說明我覺得就太愧對我自己身在業界了。
喜愛旅遊的粉絲們看過來，應該說經營任何實體店的人都歡迎看過來
2016年尾聲，歐舒丹紐約第五大道旗艦店盛大開幕，再度躍升為實體店虛實整合典範(試圖塑造嚴肅口吻)
「數位元素增加，不是為了減少人與人的互動」
北美設計總監Paul Blackburn為這次改造下了精準註解
也一語戳中很多虛實整合失敗的改造案例
(圖片來源)
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2016 A Simple day 簡單生活節在12/03、12/04在華山藝文特區登場
首先是很像Peter Su的Slogan映入眼簾，很多人排隊拍照，要在那邊擺pose需要一定的恥力啊
讓我想起這段話 Time You Enjoy Wasting is Not Wasted Time
結果被朋友說原來大師跟廢文只有一線之隔
你可以不care這是第幾屆，但這是第一次免費
Allen有一個朋友買到十週年那屆，據說票價特別貴又下雨，導致許多少女穿著雪靴走在泥濘中
還有心聽音樂嗎? 想必是沒有的
今年免費，天氣又涼涼的，不用擦防曬就可以出門了呢~(開開玩笑)
『天然』手工皂，『營養』母乳皂
最近有些關於手工皂油品、存放、要不要添加母乳等等的新聞
外加有些肥皂特別愛強調異位性皮膚炎、酒糟肌專用等字眼
Allen今天幫大家一次解惑
15年前左右正逢台灣化妝品DIY崛起時代，自己動手做精華、化妝水、口紅、護唇膏不勝枚舉，其中『手工皂』也在快速崛起之列
從粗放的社區媽媽回收油手工皂到逐漸精緻化的特殊造型手工皂都在這時候大放異彩
後來逐漸有明星投入做自己的品牌，懂得行銷的皂坊開始包裝、販售手工皂，太Over言過其實的廣告文案也由然而生
結果網路上開始流傳許多誇大的廣告字眼，有哪些不ok今天要記得，不要再被騙了
客訴，本身是門藝術
今天就由客訴達人Allen老師來教各位，怎麼客訴才能說到客服人員心坎兒裡
Allen本身也是客服人員，接的客服電話沒破萬通也是幾千通
同時我還有附近便利商店區域督導的個人電話，成為他的秘密客之一
如何不把客服人員惹毛，或是更重要的如何不把客人惹毛，我想今天這篇文章都相當值得一看(自己說)
首先，客訴達人 ≠ 奧客
我們有禮貌、有高度、有品味的去針砭，去引導對方漸漸朝我們的方向走，像個囉嗦的貴族
奧客就是明知道不對卻還硬要求，就是欠罵(比如坐經濟艙卻還是要商務艙的零食和服務就非常不ok)
全世界60億人口中約有30%穆斯林，20億人的龐大市場，在全球化浪潮下清真商品躍升為一大商機
2015年清真市場達到30兆台幣，專家預測在未來15年能成長十倍，各方廠商可謂磨刀霍霍
金融、食品、連鎖餐廳等跨國產業早就開始重視清真服務，然而化妝品卻是剛剛起步
最為國人熟知的清真商品大多為食品，像台灣驕傲珍珠奶茶都可以認證
大家熟悉的50嵐、貢茶也有清真認證(而且貢茶南韓代言人是李鍾碩呢，好厲害啊，扯遠了)
光食品就佔了六成清真市場，化妝品大概才佔一成
最重要的是不要以為只有中東國家才有清真認證需求，離台灣最近的馬來西亞、印尼、新加坡都是清真認證的強勁推手
而為何說清真化妝品後勢看漲，我們來看看現況
話說Allen不是在購物就是在去購物的路上
屈臣氏、康是美、日藥、Tomod's那種東西真的是我自家廚房一樣
每當走進去發現沒看過的新品牌我都眼睛一亮想說 這是什麼!!!
就著網路造型的消費者習慣改變，各廠商實體通路的業績都或有縮減
除了投入更多行銷資源之外，其實商品設計及展櫃陳列也可以下一些功夫
今天就用大家最熟悉的MUJI商場來詮釋我的觀察
當然，一樣從化妝品的部分著手
近期痞客幫雖然破萬，但我還是覺得抓不準大家口味，分享保養新知貌似業績不佳
但上次聊自有品牌又有廣大回響，所以我決定針對產業觀察提出更多我自己的建議
這次就從近期最火的『直播經濟』開始
各大品牌求新求變，看準網紅經濟紛紛投入直播行列
不僅僅是想像中的年輕品牌玩直播，甚至連時尚精品也投入直播行列
像是經典品牌Burberry就是積極擁抱新科技的「老牌」之一
為了更加擁抱『年輕族群』不僅老早就創了自己的原創音樂網站Burberry Acoustic
早上聽超適合，而且網站激美，光是網站就是一齣優雅的歐洲電影
很多台灣消費者對通路自有品牌的既有印象就是，便宜貨
為了打破這樣的觀念，通路必須用更多行銷方式去包裝自有品牌
做美一點啦、放上很多日文啦、偷偷擺在國際品牌旁邊啦~
但你知道其實保養品界很多產品其實都是自有品牌唷!
而且很多都頗為好用欸，是我私心推薦是隱藏版好物
屈臣氏Divinia、86小舖花戀肌其實都常常有人豎起大拇指
所以今天來跟大家聊一下通路到底幹嘛跳下來做品牌囉~
首先可別以為自有品牌就是品質不好，這是舊時代的觀念
今天Allen老師浮誇一下賣個萌~
因為這個字體實在是太可愛了!! 可不是什麼日本大師設計，或是哪個字體公司又公開募資囉~~
是桂冠公司的全新活動! 沒錯就是做火鍋料啊、義大利麵的那個桂冠
手刀進便利商店買了桂冠義大利麵，登入序號立刻可以大玩特玩
雖然每個序號可以多次編輯，但請一人買一盒! 不准共用! 這樣水準比較不高
輕鬆上傳相片拼湊出屬於自己的貓系宣言﹝什麼宣言?﹞
話說Allen幾乎每天都騎Ubike到最近的捷運站，今天我的夥伴是 →奶油培根義大利麵
盒身上會有活動小貼紙，貼紙的背面就會有序號!!
