目前日期文章:201610 (9)

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『天然』手工皂,『營養』母乳皂

最近有些關於手工皂油品、存放、要不要添加母乳等等的新聞

外加有些肥皂特別愛強調異位性皮膚炎、酒糟肌專用等字眼

Allen今天幫大家一次解惑

 

15年前左右正逢台灣化妝品DIY崛起時代,自己動手做精華、化妝水、口紅、護唇膏不勝枚舉,其中『手工皂』也在快速崛起之列

從粗放的社區媽媽回收油手工皂逐漸精緻化的特殊造型手工皂都在這時候大放異彩

後來逐漸有明星投入做自己的品牌,懂得行銷的皂坊開始包裝、販售手工皂,太Over言過其實的廣告文案也由然而生

結果網路上開始流傳許多誇大的廣告字眼,有哪些不ok今天要記得,不要再被騙了

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圖片來自

又一宗詭異的怪奇客服部案件

今天幫客人換貨的時候打開收回的商品『呀,怎麼回事,怎麼收回來一箱薑黃』

是不是客人覺得我們腦袋不清楚、或知道我們很愛吃咖哩,給我們滿滿一箱薑黃

所以今天,就跟大家聊聊薑黃的保養效用好了

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第一篇粉絲抗痘讓皮膚變好的心得文,千呼萬喚始出來啦!!! 

有一位不願具名卻很常出現在我們官方頁面的粉絲來分享心得囉,所以我幫他化名珍妮

她的名字裡面沒有沒有珍、也沒有妮,只是第一個出現在我腦海的名字,就這麼決定了 (拍桌)

珍妮從國中開始痘痘飆長,從此抗痘變成人生志業,直到找對保養方法才漸漸改善

 

更多抗痘常識請Follow Allen老師粉絲團 >>> https://www.facebook.com/allencosfantasy/

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客訴,本身是門藝術

今天就由客訴達人Allen老師來教各位,怎麼客訴才能說到客服人員心坎兒

Allen本身也是客服人員,接的客服電話沒破萬通也是幾千通

同時我還有附近便利商店區域督導的個人電話,成為他的秘密客之一

如何不把客服人員惹毛,或是更重要的如何不把客人惹毛,我想今天這篇文章都相當值得一看(自己說)

 

首先,客訴達人 奧客

我們有禮貌、有高度、有品味的去針砭,去引導對方漸漸朝我們的方向走,像個囉嗦的貴族

奧客就是明知道不對卻還硬要求,就是欠罵(比如坐經濟艙卻還是要商務艙的零食和服務就非常不ok)

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從上千通客服電話、上千筆客服問題歸納而出的常見保養迷思大補帖

很多人常常抱怨保養品擦了沒效或者是不好用

先別急著罵廠商,或是轉頭罵推薦你的姊妹鄉親們

檢視一下這五大迷思,八九不離十中招囉!!

 

也可以看一下牛爾官方粉絲團直播唷

 

 

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全世界60億人口中約有30%穆斯林,20億人的龐大市場,在全球化浪潮下清真商品躍升為一大商機

2015年清真市場達到30兆台幣,專家預測在未來15年能成長十倍,各方廠商可謂磨刀霍霍

金融、食品、連鎖餐廳等跨國產業早就開始重視清真服務,然而化妝品卻是剛剛起步

最為國人熟知的清真商品大多為食品,像台灣驕傲珍珠奶茶都可以認證

大家熟悉的50嵐、貢茶也有清真認證(而且貢茶南韓代言人是李鍾碩呢,好厲害啊,扯遠了)

光食品就佔了六成清真市場,化妝品大概才佔一成

最重要的是不要以為只有中東國家才有清真認證需求,離台灣最近的馬來西亞、印尼、新加坡都是清真認證的強勁推手

而為何說清真化妝品後勢看漲,我們來看看現況

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北緯23.5度如同naruko同樣是台灣原生好品牌,我認識這個品牌非常久了

從草創初期、網路上爆紅、甚至到2016年初的最新改版我一直都是忠實粉絲

三四年前從一些文青通路,像是好丘就能看到他們的商品

那時的北緯23.5度還是用金屬蓋子手作感強烈的文青產品

眨眼間,一個改版躍上專櫃質感了

共同創辦人Helen跟我說: 『不同以往的風格,未來將更像精品的路線』

 

 

因緣際會在八月的時候我參加了台灣美妝聯盟的活動,在越南和菲律賓遇到了兩位非常照顧我的大哥哥大姊姊

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面膜包裝日新月異,雙層面膜、針劑面膜等等

但能真正做成乾溼分離的面膜卻不多見,尤其包裝要能簡單操作,輕輕一擠精華液就會到下層混合,同時產生能溫和包覆肌膚的綿密泡泡!

雪肌精碳酸肌活面膜做到了~

16ml * 2片 /盒

雪肌精是Allen用很多年的品牌,我對他的愛不言而喻

從高中我就會把雪肌精跟蘆薈膠混合拿來塗手和後頸,也因此得以維持白皙膚色

經典的雪肌精面膜我也用過,不屬於精華液特多的那型,那撕下那刻往往會覺得自己白到發光發亮,同時完全不黏!

這次新升級的其實不只面膜,同樣也為大家試用了經典雪肌精和雪肌精乳液

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話說Allen不是在購物就是在去購物的路上

屈臣氏、康是美、日藥、Tomod's那種東西真的是我自家廚房一樣

每當走進去發現沒看過的新品牌我都眼睛一亮想說 這是什麼!!!

就著網路造型的消費者習慣改變,各廠商實體通路的業績都或有縮減 

除了投入更多行銷資源之外,其實商品設計展櫃陳列也可以下一些功夫

今天就用大家最熟悉的MUJI商場來詮釋我的觀察

當然,一樣從化妝品的部分著手

 

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